Como cancelar o PinnFeed ou pedir um reembolso
Resposta: cancele quando quiser no painel (Plano e cobrança → Gerenciar cobrança → Cancelar). O plano permanece ativo até o fim do período que você já pagou e não é renovado. Pela política de reembolsos, se você não estiver satisfeito nos primeiros 7 dias do seu primeiro mês pago, escreva para support@pinnfeed.io e reembolsamos esse primeiro pagamento. Planos em cripto são pré-pagos e nunca renovam, então não há o que cancelar.
Cancelar um plano no cartão#
- Abra o painel e vá em Plano e cobrança.
- Clique em Gerenciar cobrança: abre o portal de cobrança da sua assinatura.
- Escolha Cancelar. O acesso continua até o fim do mês, trimestre ou ano atual; depois a conta volta para o Free.
Para não haver cobrança durante o teste de 3 dias, cancele antes do término. É preciso cartão no checkout, e ele é cobrado automaticamente quando o teste acaba (como funciona o teste).
Reembolsos#
| Caso | O que a política diz |
|---|---|
| Primeiros 7 dias do seu primeiro mês pago | Escreva para support@pinnfeed.io; o primeiro pagamento é reembolsado |
| Mais adiante no período | Em geral não é reembolsável; cancele para interromper a renovação |
| Plano em cripto (1, 3 ou 12 meses) | Pré-pago, nunca renova sozinho; reembolsos, quando concedidos, são pagos no mesmo ativo, líquidos das taxas de rede |
| Indisponibilidade nossa acima de 24 horas seguidas | Os dias afetados são creditados mediante pedido |
| Consumidores da UE | O acesso imediato é solicitado na compra; o texto sobre o direito de desistência está pendente de revisão jurídica |
Antes de cancelar#
- Quer só reduzir o custo? A cobrança anual do Builder é €990 por ano (€82,50/mês): cobrança anual e trimestral.
- Precisa só de dados atrasados? O Free continua disponível, sem cartão.
Conteúdo educativo para maiores de 18 anos. No Brasil, aposte apenas em operadores autorizados pela SPA/MF.
Relacionado: teste grátis.
Perguntas frequentes#
Perco o acesso no momento em que cancelo?#
Não. Você mantém o plano pago até o fim do período que já pagou.
Posso pedir reembolso depois da primeira semana?#
Pela política de reembolsos, os pagamentos em geral não são reembolsáveis depois dos primeiros 7 dias do primeiro mês pago. Cancelar interrompe a próxima renovação.
Para onde envio um pedido de reembolso?#
Para support@pinnfeed.io, a partir do e-mail da sua conta.